Política de frete
- Como é o Frete na Vita&Arte?
Possuímos 3 modalidades de entregas, sendo elas: via Frete Dedicado, via Transportadora e pode ser retirado em nossa fábrica no interior de São Paulo.
No frete Dedicado, o cliente possui as vantagens de agendamento da data de entrega e o serviço de montagem (salvo os casos que necessitam instalações em paredes. Nesses casos, o cliente se responsabiliza pela instalação), além de ter um valor fixo para os estados de São Paulo e Rio de Janeiro, de acordo com o peso total do pedxido e a cidade a ser entregue.
No frete via Transportadora, é informado para o cliente a data que o produto será coletado e o prazo estimado para entrega. A Vita&Arte se responsabiliza pelo acompanhamento da entrega até que o produto chegue ao cliente, mas caso aconteça qualquer avaria durante o transporte/entrega, a responsabilidade de arcar com os prejuízos é da transportadora contratada para realizar o serviço. Ressaltamos que a entrega acontece no horário comercial dentro do prazo informado, que pode variar de acordo com a cidade de destino. A modalidade de entrega via Transportadora não oferece o serviço de montagem e, caso o local de entrega seja em apartamento, o produto é deixado no hall de entrada.
Após a entrega fica para o cliente a responsabilidade de desembalar o móvel em madeira natural para que o mesmo possa respirar, caso contrario podendo ocorrer empenamentos ou mofo por conta da troca de umidade.
É de responsabilidade do cliente verificar a integridade da encomenda tendo 7 dias úteis para solicitar a devolução ou troca.
O cliente também pode optar pela modalidade Retirada, em que ele vai até nossa Fábrica no interior de São Paulo para que possa retirar o pedido e se responsabiliza por qualquer avaria causada durante o transporte. Na modalidade Retirada, o cliente deverá comparecer entre 08h e 17h, da data combinada com o departamento de logística. A Vita&Arte se responsabiliza por disponibilizar o produto embalado e o auxílio no carregamento.
Em todas as modalidades de frete, a Vita&Arte não se compromete com serviços de içamento e não nos comprometemos a realizar a entrega por escadas, sendo responsabilidade do cliente subir/descer o(s) produto(s) ou fazer a contratação de um terceiro para realizar o serviço. Para mais informações, contate um de nossos consultores ou nossa equipe de logística.
- Quanto custa o frete?
Na Vita&Arte, o Frete pode variar de acordo com a modalidade do frete, peso do produto e cidade de destino. Na modalidade Retirada, o Frete é Gratuito.
Para orçar o valor do frete, inclua seu CEP no momento do check-out em nosso site ou solicite o orçamento para um de nossos consultores.
- Qual é o Prazo para entrega?
O prazo para entrega pode variar de 10 a 20 dias uteis de acordo com a peça escolhida, começando a ser contabilizado no próximo dia útil da identificação do pagamento.
O prazo de transporte varia de acordo com a modalidade e a cidade de destino, informado no momento da compra e começa a ser contabilizado a partir da coleta.